Q: Quais são as formas de pagamento aceitas?

Brasil: • Pix (compensação imediata) • Transferência bancária • Cartão de crédito (à vista ou parcelado) Estados Unidos: • Zelle • Wire transfer • Cartão de crédito (à vista ou parcelado) Observação: Para garantir agilidade na emissão, recomendamos formas de pagamento com compensação rápida como Pix e Zelle.

Q: Como funciona o processo de alteração ou cancelamento?

Processo: 1. Entre em contato com a Brandox Travel informando a solicitação 2. Analisamos as políticas do fornecedor e buscamos as melhores condições 3. Negociamos isenção de taxas quando aplicável (casos de saúde, força maior) 4. Realizamos a alteração/cancelamento e informamos sobre eventuais taxas Transparência: Compartilhamos todo o processo — gravações de chamadas, prints de tela — para que você acompanhe cada etapa. Importante: Cada companhia aérea possui suas próprias regras. Como intermediários, seguimos essas políticas sem cobrar taxas adicionais. Quanto antes o contato, melhores as condições de negociação.

Question 1

Qual a diferença entre a Brandox Travel e uma agência de viagens tradicional?

Accepted Answer

A Brandox Travel é uma agência de viagens enterprise com plataforma própria, combinando tecnologia e serviço humano especializado. Plataforma integrada: Dashboard com KPIs, centros de custo, fluxo de aprovação e relatórios — tudo em tempo real. Travel Concierge incluso: Serviço completo de concierge sem custo adicional, incluindo gestão de milhas, suporte em aeroporto, acompanhamento de alterações e assistência 24/7. Sem taxa de serviço: O custo do fornecedor é o custo final. Sem markups, taxas de conveniência ou cobranças ocultas. Do planejamento ao desembarque: Não apenas emitimos passagens — planejamos toda a logística da operação, desde a fase pré-cotação até o retorno do passageiro.

Question 2

Como funciona o modelo sem taxa de serviço?

Accepted Answer

O custo que o fornecedor — companhia aérea, hotel, locadora — cobra é exatamente o que você paga. Não adicionamos markups, taxas de conveniência ou cobranças ocultas. Como é possível: • Parcerias diretas com fornecedores que garantem preços competitivos • Poder de negociação por operar múltiplas contas corporativas • Gestão inteligente de programas de fidelidade e benefícios acumulados Serviços adicionais: Quando serviços como seleção de assento ou bagagem extra são necessários, apenas o valor real do fornecedor é repassado — sem margem adicional.

Question 3

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Accepted Answer

Brasil: • Pix (compensação imediata) • Transferência bancária • Cartão de crédito (à vista ou parcelado) Estados Unidos: • Zelle • Wire transfer • Cartão de crédito (à vista ou parcelado) Observação: Para garantir agilidade na emissão, recomendamos formas de pagamento com compensação rápida como Pix e Zelle.

Question 4

Vocês atendem emissões de última hora?

Accepted Answer

Sim. Somos especialistas em emissões emergenciais para viagens corporativas. Como funciona: • Cotação em minutos com opções personalizadas • Emissão ágil — mesmo com poucos minutos para o embarque • Sem mínimo de antecedência exigido • Departamento dedicado a emissões emergenciais Ideal para situações como reuniões de último minuto, substituição de colaboradores ou emergências operacionais.

Question 5

Como funciona o processo de alteração ou cancelamento?

Accepted Answer

Processo: 1. Entre em contato com a Brandox Travel informando a solicitação 2. Analisamos as políticas do fornecedor e buscamos as melhores condições 3. Negociamos isenção de taxas quando aplicável (casos de saúde, força maior) 4. Realizamos a alteração/cancelamento e informamos sobre eventuais taxas Transparência: Compartilhamos todo o processo — gravações de chamadas, prints de tela — para que você acompanhe cada etapa. Importante: Cada companhia aérea possui suas próprias regras. Como intermediários, seguimos essas políticas sem cobrar taxas adicionais. Quanto antes o contato, melhores as condições de negociação.

Question 6

O que acontece se meu voo for alterado pela companhia aérea?

Accepted Answer

Realizamos monitoramento proativo das reservas e agimos imediatamente quando há alterações. Nosso processo: • Verificamos as opções oferecidas pela companhia (reembolso, remarcação, alternativas) • Apresentamos as melhores soluções adaptadas à sua necessidade • Negociamos seus direitos: acomodação, voucher de alimentação, translado quando aplicável • Cuidamos de todos os trâmites junto à companhia aérea Revisão periódica: Monitoramos o status das reservas regularmente, mas se você identificar qualquer alteração antes, entre em contato imediatamente.

Question 7

Como funciona o suporte em caso de problemas no aeroporto?

Accepted Answer

Nosso suporte emergencial está disponível 24/7 via WhatsApp dedicado. Como proceder: 1. Envie uma mensagem detalhada explicando a situação 2. Iniciamos contato imediato com a companhia aérea/fornecedor 3. Oferecemos orientações sobre como proceder no local 4. Negociamos vouchers e compensações quando aplicável Assessoria completa: Contamos com suporte jurídico para garantir que seus direitos sejam respeitados. Recomendamos que toda comunicação com fornecedores seja feita através da Brandox Travel para evitar inconsistências.

Question 8

Como funciona o suporte 24/7?

Accepted Answer

O suporte funciona via WhatsApp dedicado, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. O que está incluído: • Suporte emergencial em aeroportos • Alterações e cancelamentos urgentes • Acompanhamento de voos em tempo real • Orientação sobre documentação e procedimentos • Negociação com companhias aéreas e fornecedores Idiomas: Atendimento em português, inglês e espanhol. Diferencial: Atendimento humano e personalizado — sem chatbots ou respostas automáticas.

Question 9

Como funciona a gestão de milhas e programas de fidelidade?

Accepted Answer

Gerenciamos seus programas de fidelidade para maximizar o acúmulo e o aproveitamento de pontos. O que fazemos: • Garantimos que o número do programa de milhagem seja inserido corretamente em todas as reservas • Buscamos as melhores opções de voos e parceiros para maximizar o acúmulo • Compartilhamos estratégias para aproveitar ao máximo os benefícios disponíveis • Orientamos sobre upgrades e resgates inteligentes Para empresas: Ajudamos a definir políticas corporativas de milhas e a consolidar benefícios entre departamentos.

Question 10

Como funciona o planejamento de logística para grandes operações?

Accepted Answer

Oferecemos planejamento logístico completo para operações que envolvem múltiplos passageiros, destinos e fornecedores. Exemplos de operações: • Turnês artísticas: Coordenação de voos, hotéis e transfers para equipes de produção, artistas e staff em múltiplas cidades • Seminários e conferências: Gestão centralizada de viagens para dezenas ou centenas de participantes com origens diferentes • Gravações e produções audiovisuais: Logística para equipes técnicas com equipamentos, cronogramas apertados e locações variadas O que inclui: • Planejamento pré-cotação com análise de rotas e custos • Emissões simultâneas para grupos de até 9 passageiros por reserva • Coordenação de passageiros com origens diferentes • Gestão centralizada de alterações e imprevistos • Relatórios de custos por projeto/evento

Perguntas Frequentes

Qual a diferença entre a Brandox Travel e uma agência de viagens tradicional?

Como funciona o modelo sem taxa de serviço?

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Vocês atendem emissões de última hora?

Como funciona o processo de alteração ou cancelamento?

O que acontece se meu voo for alterado pela companhia aérea?

Como funciona o suporte em caso de problemas no aeroporto?

Como funciona o suporte 24/7?

Como funciona a gestão de milhas e programas de fidelidade?

Como funciona o planejamento de logística para grandes operações?

O que a plataforma oferece para gestores corporativos?

Como funciona o portal do passageiro?

Qual segurança tenho ao dar acesso da plataforma aos colaboradores?

Vocês atendem empresas de grande porte?

Vocês operam em quais países?

Como funciona a demonstração da plataforma?

Como funciona o Travel Concierge?

Quais serviços a Brandox Travel oferece além de passagens aéreas?

Como funciona a emissão para grupos?

Como funciona o processo de emissão?

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